Esiste un codice deontologico per gli operatori di telefonia?

Da qualche anno mi domandavo quanto fossero cambiati i rapporti tra il consumatore e gli operatori di telefonia mobile basandomi sulla mia esperienza personale. Inizialmente si chiamava il proprio operatore e con grande facilità si veniva aiutati con grande correttezza e al minimo problema si veniva rimborsati o venivano erogati minuti da aggiugere alla propria offerta. Successivamente tutte queste belle cose sono andate via via scemando. Gli operatori hanno messo in pratica tattiche scorrette di ogni tipo e dalla visione "il cliente ha sempre ragione" si è passati ala logica del "cliente va sempre fregato". Le telefonate ai call center degli operatori sono diventate nervose, il consumatore, truffato e senza tutela inizia a minacciare i poveri operatori che lavorano nei call center ma che non possono fare altro che obbedire alla direzione imposta ai piani alti della scala gerarchica. Una direzione che dimenticando il cliente finale punta al mero profitto. Basta vedere i commenti sotto ogni singolo messaggio nei profili social dei vari operatori di telefonia per capire l'astio e l'amarezza dei consumatori che ormai hanno ben inquadrato il modo di fare sempre più truffaldino delle varie compagnie telefoniche. Il punto di partenza di questo blog sarà dunque questa domanda: - Esiste ancora un codice deontologico per gli operatori telefonici?